Политика конфиденциальности

Редакция от 29.10.2026

1. Общие сведения

Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта https://tru-story.ru/ и игрового проекта TRU-Story (далее — Сервис).

Оператор персональных данных — администрация игрового проекта TRU-Story, действующая как физическое лицо. Контакт для запросов о персональных данных и обращений в поддержку: TRU-Story.info@ya.ru. Также доступна тикет-система.

Оператор обрабатывает данные по правилам законодательства Российской Федерации, включая Федеральный закон № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Какие данные обрабатываются

• данные аккаунта: логин, адрес электронной почты, технический идентификатор учётной записи, игровой никнейм и сведения об игровых персонажах;
• учётные данные для авторизации: пароль хранится и проверяется системой авторизации; пароль не должен публиковаться и передаваться сотрудникам поддержки;
• технические сведения: IP-адрес, cookies, сведения о браузере и устройстве, время посещения, журналы запросов и событий безопасности;
• данные игровой активности и покупок: баланс Лунных камней (ЛК), покупки внутриигровых предметов, номера заказов, суммы, статусы и даты платежей, идентификаторы операций;
• сведения из обращений в службу поддержки, включая контактный e-mail и сообщения, добровольно указанные пользователем.

Сервис не запрашивает у игроков данные банковских карт, CVV/CVC и коды подтверждения в собственных формах. При оплате через сторонний платёжный сервис банковские и иные платёжные данные могут обрабатываться непосредственно этим сервисом по его правилам.

3. Цели и основания обработки

• регистрация, авторизация и управление учётными записями — исполнение соглашения с пользователем;
• предоставление игрового функционала, учёт баланса ЛК, проведение покупок — исполнение соглашения и учёт операций;
• обработка и проверка платежей, устранение ошибок зачисления, рассмотрение возвратов — исполнение соглашения и соблюдение обязательных требований законодательства;
• предотвращение мошенничества, защита учётных записей и сервера — обеспечение безопасности и законных интересов в пределах применимого законодательства;
• ответы на обращения и техническая поддержка — обработка запроса пользователя;
• необязательные рассылки, если будут введены, — только при наличии необходимого согласия.

Если для отдельной операции законодательство требует согласия, оно запрашивается отдельно. Само прочтение Политики не заменяет требуемого по закону согласия.

4. Передача данных третьим лицам

Для исполнения заказа некоторые сведения (например, номер заказа, сумма, назначение платежа, идентификатор пользователя, результат операции и контактные данные, если они необходимы) могут передаваться подключённому платёжному провайдеру.

Также данные могут обрабатываться поставщиками хостинга и технической инфраструктуры, если это необходимо для работы Сервиса, либо раскрываться в случаях, предусмотренных законом. Передача не связанных с оплатой игровых данных платёжному провайдеру не предполагается.

Данные о введённых на стороне платёжного провайдера платёжных инструментах регулируются также документами этого провайдера; ссылки на них могут отображаться на странице оплаты.

5. Cookies и технические журналы

Для работы авторизации, защиты аккаунта и функционирования страниц Сервис использует необходимые технические cookie, в том числе cookie сеанса (например, PHPSESSID, если администратор не изменил стандартное имя PHP-сессии). Их отсутствие может препятствовать авторизации или работе отдельных функций.

При закрытии информационного уведомления о cookie браузер сохраняет отметку о его просмотре в локальном хранилище (localStorage, ключ trus_cookie_notice_v1) на срок до 180 дней. Эта отметка используется только для того, чтобы не показывать одно и то же уведомление при каждом посещении; она не передаётся через данный механизм на сервер и не означает согласия на необязательную аналитику либо рекламу. Посмотреть уведомление повторно можно по ссылке «О файлах cookie» в подвале сайта.

Пользователь может удалить cookie и данные localStorage в настройках браузера. Сервису могут быть необходимы повторная авторизация и повторный показ уведомления. Необязательные аналитические или рекламные cookie, если будут внедрены, потребуют отдельного описания и предусмотренного законом выбора пользователя; текущее уведомление для этого не предназначено.

6. Сроки хранения и защита

Данные учётной записи хранятся в период её использования, а после прекращения — в течение времени, необходимого для разрешения обязательств, защиты прав сторон и выполнения законных требований. Платёжные записи сохраняются на сроки, предусмотренные применимыми требованиями учёта и разрешения споров. Технические журналы и переписка поддержки хранятся не дольше, чем необходимо для их целей, если иной срок не требуется законом.

Применяются меры ограничения доступа, защиты сеансов, резервирования и технического контроля в соответствии с характером обработки. Абсолютная защищённость передачи данных через интернет не гарантируется.

7. Права пользователя

Пользователь вправе запросить сведения об обработке своих данных, уточнение, блокирование или удаление данных при наличии законных оснований, а также отозвать согласие на обработку, если обработка основывается на согласии. Запрос направляется на TRU-Story.info@ya.ru с информацией, позволяющей подтвердить принадлежность аккаунта без сообщения пароля или платёжных кодов.

Удаление аккаунта не всегда влечёт немедленное удаление записей, которые необходимо хранить по закону либо для разрешения неисполненных обязательств. Обращения рассматриваются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

8. Изменение Политики

Актуальная версия публикуется на этой странице с датой редакции. При существенном изменении обработки данных Сервис обновляет соответствующую информацию и при необходимости запрашивает новое согласие.